Aula 4

A teoria foi abordada através da divisão de grupo em sala onde foi apresentado o estudo de casos enfatizando o sistema de apoio a decisão que contribui significativamente para qualidade das decisões tomadas pela empresa. Durante a apresentação podemos verificar as várias formas de abordagem como data warehouse e data mining e o sistemas baseados em conhecimento que é baseado em técnicas de raciocínio para dar apoio a tomada de decisão tais como:sistemas baseiados em regras e sistema especialista, sistemas multiagentes. Dentro do sistemas empresariais apresentou o enterprise resource planning ERP, sistema genéricos capazes de integrar todas informações que fluem pela empresa e também customer relationship management (CRM) que possui como função gerenciar o relacionamento com o clientes para otimizar lucros e gerar satisfação e retenção de clientes.